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资源 / 常见问题

把问题问清楚。
实用的解答。

开始前先查找答案;与具体订单有关的问题,可通过帮助中心及会员账户处理。

01 / 开始使用

开始使用

我应该从哪种方案开始?

如果还需要货源,先从产品开始;如果已持有库存,先制定收货与库存计划。准备好将订单业务接入系统时,再连接受支持的店铺。

支持哪些店铺平台?

授权窗口提供 Shopify、WooCommerce、TikTok Shop 和 Etsy,也有本地店铺选项及 API 设置入口,可用于讨论其他接入需求。

找货前需要先连接店铺吗?

可以先提交找货需求。请提供产品参考、规格、目的地和预计数量,帮助团队了解完整情况。

02 / 找货与包装

找货与包装

找货需求中应包含哪些信息?

产品名称、目的地、不含运费的目标产品成本、参考链接或图片、规格、预计数量、可接受的替代方案,以及包装或标识要求。

可以使用自己的包装吗?

请与团队讨论材料和设计稿。在相关材料用于客户订单前,确认数量、成本、交期及包装规则。

所有产品都没有最低数量要求吗?

数量要求与供货情况取决于产品及供应商,请在报价中确认。

03 / 订单与库存

订单与库存

为什么我的订单仍在等待?

会员后台将报价、付款、处理和异常划分为不同阶段。查看订单记录及当前所在队列,了解需要采取的操作。

可用库存与预留库存有什么区别?

可用库存可以分配给新的订单,预留库存则已用于某笔订单或流程。规划后续订单或补货前,请结合具体记录判断。

库存应发往哪里?

请直接向团队确认收货地址和入库要求。未经确认,不应将公司联系地址用作发货指示。

04 / 价格与配送

价格与配送

在线估算就是最终收费吗?

不是。会员运费试算仅为预估。正式运费取决于仓库实测数据、适用承运条款及订舱或下单确认。

比较配送线路需要哪些信息?

请提供目的地、邮编、产品类别、包装后实际重量和外部尺寸,并说明电池、液体、易碎性或其他处理需求。

履约利润报表包含哪些内容?

这是以履约业务为范围的利润视图,注明不包含广告、销售平台及支付费用、税费和平台佣金。评估完整经营利润时,请单独计入这些项目。

有账户相关问题?

保留相关编号。
找到下一步操作。

通过帮助中心查找相关会员后台功能,或带上产品和订单信息联系团队。

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